NaraForm

好的問卷設計直接影響回覆率與資料品質。本指南說明如何搭配 NaraForm 的 5 種題型，設計出清晰有效的問卷。

題型選擇指南

單選題（single-choice）

適用於： 互斥選項、是/否、分類選擇

{
  "key": "usage_frequency",
  "type": "single-choice",
  "title": "您多久使用一次我們的產品？",
  "required": true,
  "options": [
    { "value": "daily", "label": "每天" },
    { "value": "weekly", "label": "每週" },
    { "value": "monthly", "label": "每月" },
    { "value": "rarely", "label": "很少" }
  ]
}

選項設計原則：

選項互斥（不重疊）
提供完整覆蓋（加「其他」選項）
選項數量保持在 2–7 個

多選題（multiple-choice）

適用於： 複選場景、興趣收集、多元偏好

{
  "key": "pain_points",
  "type": "multiple-choice",
  "title": "您遇到哪些問題？（可複選）",
  "options": [
    { "value": "slow", "label": "速度太慢" },
    { "value": "complex", "label": "操作複雜" },
    { "value": "expensive", "label": "價格太高" }
  ],
  "minSelect": 1,
  "maxSelect": 3
}

設定 minSelect 和 maxSelect 可限制選擇數量，避免受訪者隨意勾選。

簡短文字（short-text）

適用於： 姓名、電子郵件、簡短標籤

{
  "key": "email",
  "type": "short-text",
  "title": "您的電子郵件",
  "required": true,
  "placeholder": "example@company.com",
  "maxLength": 100
}

maxLength 上限為 500 字。適合 1-2 行的簡短回答。

長篇文字（long-text）

適用於： 開放式意見、詳細建議、故事說明

{
  "key": "improvement",
  "type": "long-text",
  "title": "您對我們最希望改善的一件事是什麼？",
  "placeholder": "請詳細描述，包含具體例子...",
  "maxLength": 1000
}

maxLength 上限為 5000 字。開放式題目放在問卷後段，避免受訪者一開始就疲乏。

評分題（rating）

適用於： 滿意度、NPS、數值量表

{
  "key": "nps",
  "type": "rating",
  "title": "您有多大可能向朋友推薦我們？（0-10）",
  "required": true,
  "scaleMin": 0,
  "scaleMax": 10
}

預設量表為 1–5，可調整至 0–10（最大值不超過 10）。

問題排序原則

好的問卷有自然的敘事流程：

開場題：簡單、無威脅性。使用選擇題暖身。
核心題：圍繞主要目的的問題。
細節題：深入追問特定情境。
敏感題：人口統計或個人資訊放最後。
開放題：徵求意見的長文題放結尾。

撰寫好問題的技巧

每題只問一件事

❌ 您對我們的產品品質和客服是否滿意？
✓  您對我們的產品品質是否滿意？
✓  您對我們的客服是否滿意？

使用中立措辭

❌ 您是否覺得我們出色的客服讓您印象深刻？
✓  您如何評價我們的客服品質？

讓選項保持平衡

❌ 非常好 / 好 / 普通 / 不好
✓  非常滿意 / 滿意 / 普通 / 不滿意 / 非常不滿意

避免雙重否定

❌ 您是否認為我們的服務並不差？
✓  您如何評價我們的服務？

問卷長度建議

用途	建議題數
快速滿意度調查	3–5 題
一般回饋問卷	5–10 題
深入使用者研究	10–15 題
詳細評估	15 題以內（超過會降低完成率）

使用 AI 設計問卷

連結 MCP 後，在 Claude 或 Cursor 中使用 design-survey 提示，提供目的和受眾，AI 會為你生成符合 NaraForm schema 格式的問卷結構：

使用 design-survey，目的是了解新功能的使用情況，
受眾是既有付費用戶，問題數量 8 題

AI 會產生可直接用於 update_form_schema 工具的 JSON schema。

問卷設計最佳做法